Gestionnaire – Expérience client et nettoyage de cabines

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Avjet/TSAS c’est une équipe formée de 1 000 passionnés d’aviation qui vise l’excellence tous les jours! Une présence dans 60 aéroports du Québec, de l’Ontario, des Maritimes et de Terre-Neuve-et-Labrador. Vous aurez l’occasion d’évoluer au sein d’une entreprise en croissance constante et qui a énormément d’ambition. Nous sommes poussés par le désir d’innover, votre créativité et vos idées seront les bienvenues!

Offre d’emploi

Gestionnaire – Expérience client et nettoyage de cabines

L’expérience client est le service offert aux passagers qui voyagent via Air Transat, Sunwing et Air Inuit. Ce service comprend la prise en charge des passagers et de leurs bagages de l’enregistrement à l’embarquement. Nous aspirons à offrir une expérience personnalisée et un service proactif de haute qualité. Le nettoyage de cabines comprend le nettoyage intérieur complet de l’avion avant son départ.

Les défis du gestionnaire expérience client et nettoyage de cabines :

  • Assurer la gestion des équipes; recrutement, développement, discipline, planification des horaires, budget, etc.
  • Assurer une bonne planification de nos équipes opérationnelles
  • Identifier et réduire les risques opérationnels en mettant en place des mesures correctives
  • Assurer la conformité et le respect des politiques internes ainsi que celles de nos clients
  • Responsable d’entretenir de bonne relation avec les clients et les partenaires
  • Responsable d’assurer la qualité du service rendus aux passagers
  • Accompagner et encadrer les superviseurs dans la gestion des opérations
  • Toutes autres tâches connexes

Les exigences du poste :

  • Minimum de 3 ans d’expérience en gestion
  • Minimum de 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit
  • Maîtrise de la suite Office (Excel, Word et PowerPoint)
  • Expérience dans le domaine aéroportuaire (un atout)

Les qualités recherchées :

  • Capacité à travailler en équipe
  • Habiletés communicationnelles et interpersonnelles
  • Capacité à mobiliser une équipe et maintenir une ambiance positive
  • Sens du jugement et professionnalisme
  • Grande rigueur et excellent sens de l’organisation
  • Capacité à travailler sous pression

Plus qu’un travail, une famille!
Vous ferez partie d’une grande équipe inspirante et tissée serrée. De nombreuses activités stratégiques et
sociales sont organisées tout au long de l’année, auxquelles vous participerez. Nous offrons aussi une assurance
collective complète, de la formation continue et un horaire flexible.

ENVOYEZ VOTRE CV ET UNE LETTRE DE PRÉSENTATION AU : RH@AVJET.CA

Informations additionnelles